Preguntas Frecuentes

Después de completar la compra, se enviará un email de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra. Si no lo recibiste o no lo encuentras, por favor revisa tu bandeja de SPAM.

Puedes comunicarte con nosotros al Servicio de Atención al Cliente a través del correo ecommerce@michellebelau.com o número telefónico 994 623 768

* Debido al estado de emergencia por la pandemia, puede que el servicio telefónico no este disponible.

Si te equivocaste en algún paso del proceso de compra puedes anularla escribiendo a ecommerce@michellebelau.com indicando el número de pedido.

No olvides revisar todas las restricciones y plazos de cambios o anulaciones de tu compra en nuestra sección pagos, envíos y retornos.

Sí, puedes realizar un cambio de talla o producto siempre y cuando el producto se encuentra en stock y este permitido, no encontrándose este dentro de las restricciones y/o plazos de cambios o anulaciones de compra

Para poder realizar cualquier cambio tendrás que acercarte a cualquiera de los Atelieres en un plazo no mayor a 7 días calendario tras haber recibido la compra.

* No olvides revisar todas las restricciones y plazos de cambios o anulaciones de tu compra en nuestra sección pagos, envíos y retornos.

· Entrega en Lima y Callao: de 3 a 5 días hábiles.
· Entrega en provincias: de 5 a 7 días hábiles.

* Si bien los pedidos pueden llegar antes del plazo mencionado, debido a la emergencia sanitaria, los pedidos pueden tardar más en ser entregados